福建自考《项目管理学》考试大纲：第十章项目沟通管理

第十章 项目沟通管理
一、学习目的与要求
通过本章学习，了解管理沟通的基本原理和过程、项目沟通的特定方法和技术、项目沟通管理计划的编制及项目沟通管理的具体实施与执行等知识。
二、考核知识点与考核目标
（一）项目沟通计划的编制和实施（重点）
识记：项目沟通需求的分析与确定、项目沟通方式与方法的确定；项目报告的分
类，项目绩效报告和项目工作终结的主要内容，项目报告的编写和要求。
理解：项目沟通计划的编制内容。
（二）项目沟通方法与技巧项目沟通中的主要障碍及其解决方法、项目会议沟通
的管理（次重点）
识记：项目沟通中的主要方法和主要技巧。
项目沟通中的主要障碍、克服项目沟通障碍的方法。
项目会议的类型及其具体内容，项目会议沟通的方法与技巧。
（三）沟通及其管理的概念和特性（一般）
识记：沟通的概念和过程、开展沟通的基本原则、影响沟通效果的基本要素。