【前言】《国际商务谈判》是全国高等教育自学考试经济管理类市场营销专业的必修课程,也是市场营销专业学科体系中的核心专业课程。点击查看2019年4月福建自考笔记《国际商务谈判》第五章（3）
四、倾听的规则和技巧
(一)规则
1.要清楚自己听的习惯
2.全身心地注意
3.要把注意力集中在对方所说的话上
4.要努力表达出理解
5.要倾听自己的讲话
(二)技巧:可以归纳为“五要”和“五不要”
1.“五要”:要专心致志、集中精力地听;要通过记笔记来集中精力;要有鉴别地倾听对方发言;要克服先入为主的倾听做法;要创造良好的谈判环境,使谈判双方能够愉快地交流。
2.“五不要”:不要因轻视对方而抢话、急于反驳而放弃听;不要使自己陷入争论;不要为了急于判断问题而耽误听;不要回避难以应付的话题;不要逃避交往的责任。
五、商务谈判中发问的类型
1.封闭式发问
2.澄清式发问
3.强调式发问
4.探索式发问
5.借助式发问
6.强迫选择式发问
7.证明式发问
8.多层次式发问
9.诱导式发问