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2019年福建自考《组织行为学》课程本科核心考点七

2019-04-12 18:05:45 来源：福建自考网点击：

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福建自考网整理2019年自考组织行为学核心考点七，自考路上不孤单，福建自考网老师陪你一起过，考生可查看全文了解试卷详情。

　三十、简述改善群体决策的措施？

　答：1、群体领导人要防止迫使部属接受自己偏爱的方案，要欢迎别人对自己的意见提出不同的看法，要支持和保护持异议者表达他的意见和见解。

　2、在把问题交付群体进行决策讨论时，领导人不要在一开始就表示自己的倾向性意见。

　3、除了有保密的必要外，要尽可能广泛征求各方面的意见，或者邀请群体外的专家来参加讨论。

　4、如果需要，群体领导人可以事先指定一位成员，在讨论时，专门提出与众不同的或相反的意见，以便促使大家进一步深思熟虑，把问题考虑的更加全面。

　5、当对重大问题作决策时，不要匆忙做出决策，而要设法创造一个让大家再一次深思熟虑的“第二次机会”，以便使最后做出的决策更加完善。

　三十一、简述压力产生的原因？（工作原因、组织原因、其他原因）

　答：（一）工作上的压力：

　1、工作性质不适合个人的兴趣与能力；

　2、工作环境不利于工作的顺利开展；

　3、角色模糊；

　4、工作岗位因素；

　5、人际关系因素；

　6、挫折因素。

　（二）组织上的原因：

　1、组织的管理方式；

　2、组织结构因素；

　3、组织的领导作风；

　4、组织的运行周期（初创、成长、成熟、衰退）。

　（三）其他因素（非工作因素）：

　1、环境因素——经济环境因素；政治环境因素；技术环境因素；社会环境因素。

　2、个人因素——家庭中的人际关系；家庭的经济开支；个性特点（生理条件、动机冲突、心理偏见、心理矛盾、目标期望）

　三十二、简述压力缓和剂和其影响的因素？

　答：压力缓和剂——对压力的适应能力，即：受到压力时避免行为失常的能力。

　影响压力缓和剂的因素有：顽强的性格、对压力的知觉判断、生理条件、过去的经验与学习。

　（了解）压力的后果：生理症状（血压升高、头痛、易患心脏病）；

　心理症状（不安、紧张、焦虑、易怒、情绪低落）；

　行为症状（攻击、退化、固执、冷漠）。

　三十三、简述缓解压力的途径（措施）？

　答：（一）员工个人减轻压力的途径：

　1、科学管理时间；

　2、加强体育锻炼；

　3、进行放松训练；

　4、扩大社交网络。

　（二）组织方面减轻压力的途径：

　1、加强人事遴选和工作安排；

　2、设置可行的目标；

　3、重新设计工作；

　4、提高员工的参与决策水平；

　5、加强组织沟通；

　6、为员工增加身心健康项目（方案）；

　7、改善人际关系；

　8、改善管理制度和管理方法；

　9、进行必要的心理治疗。

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