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    全国2018年4月自考00892商务交流（二）试题答案

    2018-05-21 16:55:00   来源：福建自考网    点击：   
    自考在线学习 +问答
       
    福建自考网整理全国2018年4月自考00892商务交流（二）试题答案，自考路上不孤单，福建自考网老师陪你一起过，考生可查看全文了解试卷详情。

    一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
    1.C 2.C 3. A 4. A 5.C
    6. A 7.D 8. D 9.C 10. D
    11.C 12. B 13. A 14. B 15. C
    16. A 17. A 18. B 19. D 20. B
     
    二、简答题：本大题共5小题，共30分。
    21.(1)做的好或赏心悦目可以以吸引注意力。
    （2）提供及时、充分的佶息。
    （3）如果不复杂便于理解。
    （4）解除文章的呆板、单调。
    （5）便易、迅速地传递反映整体趋势的信息。
    （6）帮助读者选用特定的数字。
    （7）帮助读者理解某种关系。
    （8）强化了口头信息。
    （9）使区别更显著。
    注：每点1分，答对任意7点即得满分7分。
    22.(1)更适合表达感觉和感情。（1分）
    （2）更加人性、个性化.（1分）
    （3）可以有更多的反应和交流。（1分）
    （4）有更大的影响力。（1分）
    （5）一般来说成本要低。(1分）
    （6）可以根据反馈和非语咅的暗示进行改正和调整。（1分）
    23.(1)送达。(1 分）
    （2）发送人。（1分）
    （3）主题。(1分）
    （4）时间。(1分）
    （5）内容。(1分）
    24.(1)不要在他们还生气时试图解释原因。
    （2）不要在所有事实搞清之前建议或同意某种解决办法。
    （3）不要找借口或寻求同情，不要将指责转到第三者或特殊情况。
    （4）你自己不要抱怨，要尽可能客现公正，并不要让你自己也生气。
    （5）不要认为抱怨者只有一个。
    （6）不要同意你无权答应的事。
    注：毎点1分，答对任意4点即得满分4分。
    25.(1)确认清楚地知道电话要达到的目的。
    （2）采取主动。
    （3）举止。
    （4）借用对力的谈话风格和词汇以产生好感。
    （5）使论点简单化。
    （6）利用足够多的问题来使谈话进行下去，但也不要吝啬拥有的信息。
    （7）寻找共同点，搁置分歧。
    （8）重要的话语后要停顿一下，以使对力有所反应。
    （9）寻找共同点时要提供多种选择。
    注：每点1分，答对任意8点即得满分8分。
     
    三、案例题：本大题共1小想，共20分。
    26.(2)①力听做准备。 (1分）
    ②兴趣。（1分）
    ③保证开放的心态。（1分）
    ④听主要精神。（1分）
    ⑤以批判的态度听。（1分）
    ⑥不分心。（1分）
    ⑦记笔记。(1分）
    ⑧帮肋讲话者。（1分）
    ⑨反馈。(1分）
    ⑩克制。(1分）
    （2）①而部表情。
    ②姿势。
    ③举止。
    ④语气。
    ⑤空间和距离。
    ⑥目光按触。
    ⑦沉默或停顿。
    ⑧说话声音。
    注：毎点1分，答对任意5点即得满分5分。
    （3）①对他人是一种鼓励。（1分）
    ②拥有全部的信息。（1分）
    ③改善关系。（1分）
    ④解决。(1分）
    ⑤人与人之间的进一步理解。（1分）
     
    四、综含题：本大想共1小题，共20分。
    (1)①演讲目标。.(1分）
    ②听众。（1分）
    ③演讲提纲：开场白、正文、结束语。（3分）
    ④内容。（1分）
    ⑤形式。（1分）
    （2）①清楚。
    ②准确。
    ③移情作用。
    ④真实。
    ⑤放松。
    ⑥目光接触。
    ⑦外表。
    ⑧姿势。
    注：每点1分，答对任意7点即得满分7分。
    （3）①表格：有序地分项排列有关数字，详细，清楚。
    ②曲线：常用于表述连线性信息，清楚的显示趋势。
    ③图形：常用于表述离散型信息，进行数字对比。
    ④图标：形象地表达数字、文字信息，将复杂信息简单化。
    注：毎点2分，答对任意3点即得满分6分。
     
    五、应用题：本大题共2小题，每小题5分，共10分。
    ztda1.png 
    评分标准：
    （1）采用0值线。（1分）
    （2）数值显示准确。（1分）
    （3）清晰的标识。（2分）
    （4）图示的表现性。（1分）
    29.ztda2.png
    评分标准：每个环节1分，且箭头标识清晰。

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