全国2017年4月自考人力资源管理(一)真题答案及评分参考

　　一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)

　　1、A2、C3、B4、D5、A

　　6、B7、B8、D9、A10、D

　　11、A12、B13、A14、A15、B

　　16、B17、B18、A19、D20、C

　　21、C22、A23、B24、D25、C

　　二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　26、BCDE 27、ADE 28、ABCD 29、ABE 30、ABDE

　　三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)

　　31、(1)ERG理论把需要分为存在需要、关系需要和成长需要三个层次。(3分)

　　(2)三个层次需要缺一不可。(1分)

　　(3)人们追求需要的层次顺序并不那么严格，激励措施可以多样化。(2分)

　　32、(1)工作目标

　　(2)工作内容

　　(3)工作性质和范围

　　(4)所负责任

　　(5)任职资格

　　【评分说明】每点1分，适当解释加1分，共6分。

　　33、(1)培训是调整人与事矛盾，实现人事和谐的重要手段;

　　(2)培训是快出人才、多出人才的重要途径;

　　(3)培训是调动员工积极性的有效方法;

　　(4)培训是建立优秀组织文化的有力杠杆。

　　【评分说明】每点1分，适当解释加2分，共6分。

　　34、(1)公平性(1分)

　　(2)竞争性(1分)

　　(3)激励性(1分)

　　(4)经济性(1分)

　　(5)合法性(1分)

　　(6)战略性(1分)

　　35、(1)含义：职业生涯管理是指组织和员工本人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估、反馈的一个综合管理过程。对促进员工与组织的共同发展具有重要意义。(2分)

　　(2)作用：

　　①使员工掌握职业发展的方法、获得公平持续的发展(1分)

　　②使员工获得适宜的发展(1分)

　　③实现员工发展与组织发展的统一(1分)

　　④是组织吸引和留住人才的重要措施(1分)

　　四、论述题(本题10分)

　　36、(1)联系

　　①都与员工业绩直接相关。(2分)

　　②都是基本薪酬的补充形式。(2分)

　　③都能起到激励员工的作用。(2分)

　　(2)区别

　　①影响绩效的方式不同。激励薪酬是“事前引导”，绩效薪酬是“事后奖励”。(2分)

　　②对企业劳动成本影响不同。激励薪酬不会持续增加劳动成本，绩效薪酬会持续增加劳动成本。(2分)

　　【评分说明】如果按照自己的理解回答意思表述正确可适当给分。

　　五、分析说明题(本题10分)

　　37、(1)这是人力资源“水池模型”。(3分)

　　(2)该方法的特点有：

　　①从岗位出发进行分析，预测的是未来某一段时间现实的供给;(3分)

　　②该方法一般要针对具体部门、岗位层次或岗位类型来进行。(3分)

　　【评分说明】按以上要点给分，适当解释加1分，共10分。

　　六、案例分析题(本题15分)

　　38、(1)素质的构成：

　　①动机和个性(2分)

　　②自我认知与社会角色(2分)

　　③价值观和态度(2分)

　　④知识和技能(2分)

　　层次结构：胜任素质由内到外层层包裹的结构，越向外层，越易于培养和评价;越向内层，越难以评价和习得。(2分)

　　(2)存在的问题：①只测评了知识和技能，对其他素质未进行测评，如，人员动机个性(诚信)、自我认知和社会角色(自我职业发展规划)、价值观和态度(对企业价值观是否认同)(3分)

　　②解决办法：采用现代人员测评技术对素质进行全面测评，并加强培训利用职业生涯管理等方面的配套措施。(2分)

　　【评分说明】如果能够结合案例，用自己的语言回答，言之成理可适当给分。