1、①操作系统的定义：操作系统是控制和管理计算机系统的硬件和软件资源、合理地组织工作流程以及方便用户的程序集合。
②现代操作系统的基本特征：并发性、共享性、虚拟性、不确定性。
2、操作系统在计算机系统中处于何种地位：是硬件层的第一次扩充，是计算机系统软件的重要组成部分。
计算机系统的层次结构：硬件层—操作系统层—语言处理程序层—应用程序层。操作系统的作用：提高计算机系统的效率，增强系统的处理能力，充分发挥系统资源的利用率，方便用户使用。
3、多道程序设计的硬件基础：
①中断系统
②通道技术
③CPU与通道的通信